Datensicherungsassistent funktioniert nicht

Hallo Community,
ich wollte aus einer Sicherungsdatei den Bestand wieder herstellen. Bis zum Bildschirm ob Datensicherung oder Wiederherstellung bin ich noch gekommen, dann war Schluß. Außer der Mouse bewegte sich nichts. Nur über den Taskmanager kann ich das Programm beenden. Ich nutze die Version 4.4.o.1 Wer oder was könnte das Programm stören?
Für einen Tip wäre ich dankbar   
Gruß
Ulli